LE DEPANNAGE SUR PLACE

1 jour

Améliorer qualitativement la prestation du dépannage sur place par un approfondissement des connaissances techniques. Optimiser ses pratiques relationnelles avec le client

Tarifs

Réparateurs

575,00 HT
(690,00 TTC)

Dépanneurs

575,00 HT
(690,00 TTC)

Informations complémentaires

1er Jour

Optimiser ses pratiques relationnelles avec le client

• Définition du contexte de la formation
• Intégration de l’esprit des 3R (Reconnaitre/ Rassurer/ Respecter)
• S’adapter aux situations rencontrées

La batterie 12v, son diagnostic et ses dangers

Théorie
• Les grandeurs électriques
• L’alternateur, le démarreur et les consommateurs
• Les technologies et les caractéristiques des batteries
• Les risques liés à la batterie

Pratique
• Analyse des consommateurs sur véhicules
• Réalisation de contrôles avec outils de diagnostic batterie
• Analyse et comparatif de booster de démarrage
• Rédaction d’une fiche TP par véhicule

2ème Jour

Le STOP et START / les outils de diagnostic électroniques / le pneumatique

Théorie
• Le stop et start et son incidence sur la batterie
• Les outils diagnostics électroniques
• Le pneumatique

Pratique
• Programmation d’une batterie via un outil de diagnostic
• Recherche de codes défauts via un outil de diagnostic

La réglementation et les risques lors de l’intervention / Sensibilisation aux spécificités des véhicules hybrides et électriques

Théorie
• La réglementation, les normes et les risques liés à l’activité du dépannage
• Présentation des composants d’un véhicule électrique ou hybride

Pratique
• Découverte des éléments électriques sur un véhicule hybride ou électrique
Améliorer qualitativement la prestation du dépannage sur place par un approfondissement des connaissances techniques. Optimiser ses pratiques relationnelles avec le client.
Moyens d'encadrement : 1 formateur (spécialiste en mécanique et électronique)

Moyens pédagogiques : Salle de formation équipée de dispositif de sonorisation et de projection + outils de diagnostic batterie et électronique + 3 véhicules pour TP + 1 véhicule hybride ou électrique pour sensibilisation aux risques électriques + support de cours sur clé USB.

Public visé : Dépanneur en automobile – Groupe de 8 personnes maximum
Activité de dépanneur en automobile